Política de Entrega

3. POLÍTICA DE ENTREGA

Esta Política de Entrega descreve como funcionam as entregas dos pedidos realizados no site www.oticapazini.com.br.

3.1 Área de entrega e frete

O frete é gratuito para entregas em Xanxerê/SC cidade onde a Pazini possui loja física; nessascidade também é possível optar pela retirada do pedido diretamente em loja. Para as demais localidades do território nacional, o valor do frete é calculado e exibido antes da finalização da compra, sendo somado ao valor total do pedido.

O prazo de entrega varia conforme a região de destino, a disponibilidade do produto e a forma de pagamento escolhida, sendo informado ao cliente no momento da finalização do pedido e podendo ser acompanhado pela área do cliente no site.

3.2 Modalidades de entrega

•      Correios (PAC/SEDEX), para todo o território nacional;

•      Transportadoras contratadas, conforme a região e o porte do pedido;

•      Entrega agendada, disponível apenas para Xanxerê/SC em data e período combinados com o cliente;

•      Retirada em loja física, em Xanxerê/SC.

3.3 Prazos e processamento

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e a conclusão da preparação e embalagem do pedido — não a partir da data da compra. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, em todo o território nacional; não realizamos entregas aos domingos, feriados ou em caixas postais.

3.4 Recebimento e conferência

•      Guarde a Nota Fiscal recebida — ela é a garantia do produto;

•      Conserve a embalagem original, manuais e acessórios, pois poderão ser fiscalizados em caso de troca ou devolução;

•      Confira os itens do pedido e a nota fiscal no momento da entrega e nunca aceite um produto com o lacre rompido;

•      Em caso de lacre rompido, avaria, ausência de item ou divergência com a nota fiscal, recuse a entrega, não assine o recebimento e entre em contato imediatamente pelos canais informados no item 1.1;

•      É necessário haver alguém no endereço para receber o pedido; se não for o titular da compra, oriente previamente a pessoa responsável;

•      Após a conferência, é necessária a assinatura do responsável pelo recebimento no canhoto da entrega.

3.5 Alteração de endereço e acompanhamento

Não é possível alterar o endereço de entrega para outra faixa de CEP após a confirmação do pedido, em razão do recálculo de frete e dos trâmites logísticos já iniciados. O status do pedido pode ser acompanhado a qualquer momento pela área "Meus Pedidos", após login no site.

3.6 Meu produto não chegou

Antes de contatar o atendimento, verifique: (i) o prazo de entrega estimado na área do cliente; (ii) se o endereço cadastrado está correto; e (iii) se o pagamento foi aprovado. Atrasos também podem ocorrer por fatores fora do nosso controle, como análise mais demorada pela administradora do cartão ou instituição financeira, divergência de dados cadastrais, ausência no local de entrega, recusa de recebimento por terceiros ou eventos como fenômenos climáticos. Persistindo a dúvida, entre em contato pelos canais do item 1.1.